Dobili jste kredit a stále nemáte připsanou platbu?

Pravděpodobně došlo k některé z těchto situací:

• Převod peněz z banky do banky trvá v praxi cca 2 až 3 dny. Jakmile jsou peníze na našem účtu, systém je připisuje automaticky a bez odkladu.
• Variabilní symbol je neúplný, nesprávný nebo chybí úplně. Variabilní symbol je CELÉ číslo mléčné kreditky, které je na ní vytištěno. Bez správného VS nedokážeme připsat platbu na správnou kreditku.
• Vkládali jste peníze u přepážky. Bohužel u tohoto typu platby se variabilní symbol nenačítá automaticky a platby se na kreditky přiřazují manuálně cca jednou týdně.
• Vaše mléčná kreditka není aktivovaná. Pověřená osoba na škole kartičku sice fyzicky vydala, avšak ji neaktivovala v portálu. Bez této aktivace je Vaše kreditka anonymní a je třeba ji aktivovat na škole.

Jak postupovat?

• Napište nám email na karty@come.cz
• Uveďte číslo kreditky a číslo účtu, ze kterého bylo placeno, nebo datum vkladu u přepážky.
• Platbu dohledáme a připíšeme na Vaši mléčnou kreditku.