Přejdi na obsah Přejdi na navigaci

Úvod  /  Můj účet

Přihlášení

Vstup pro školy

Vstup pro rodiče

INFO: Na plastových kartách je implementován tzv. aktivační poplatek ve výši 10 Kč vč. DPH a je spojen s každou novou plastovou kartou. Odečítá se pouze jednou a to při prvním nabití karty nebo při převodu kreditu ze staré karty na novou. Záleží, co nastane dříve. Pak již žádný jiný poplatek není (ani za nabíjení ani za převod ze starých karet)!
POZOR! Služba Mobito byla ukončena k 1. prosinci 2015. K tomuto datu přestala fungovat mobilní aplikace a Mobito portál. Více info najdete na webových stránkách provozovatele http://www.mobitoplatito.cz/.

Kontrola nastavení prohlížeče

Kontrolu nastavení Vašeho prohlížeče můžete provést zde.

Jak se poprvé přihlásit?

Pro první přihlášení do sekce Přihlásit / Vstup pro rodiče použijte celé číslo karty a heslo, které je vytištěné nad čárovým kódem. Poté budete vyzváni ke změně hesla, kterým se budete do budoucna přihlašovat do aplikace.

V případě, že jste heslo zapomněli, můžeme si vygenerovat nové nebo ho vyžádat na info@happysnack.cz..

Mohu být informován o stavu kreditu emailem?

Ano, nově si můžete nastavit automatické zasílání emailů pro tyto případy:

a) že kredit na kartičce byl navýšen o Vámi dobitý kredit
b) že došlo ke snížení kreditu na kartě pod Vámi určený limit vlivem prodeje výrobků z automatu

Jak to provést? Velmi jednoduché. Po přihlášení k Vašemu kartovému účtu zde si zvolte v levé nabídce položku Nastavení uživatele, vyplňte Váš email a poté nastavení uložte. Automatiká zpráva o změně kreditu Vám bude chodit na Vámi určený email.

Pozor! Snížení kreditu se registruje, až po připsání prodeje výrobku na speciální server, tento čas připsání může být odlišný od reálného času prodeje výrobku, který je zapsán v Historii operací na Vaší kartě.

SMS platby

Pošlete SMS na číslo 902 11 ve tvaru:

pro jednorázové dobití: 
MK mezera 20 (nebo 50,100, 200) mezera ČÍSLO KARTY

pro pravidlené předplatné:
MK mezera TYDEN (nebo MESIC) mezera 20 (nebo 50,100, 200) mezera ČÍSLO KARTY

Částka, kterou za SMS zaplatíte vč. DPH Částka, která se připíše na Vaši kartu
20 Kč 16 Kč
50 Kč 40 Kč
100 Kč 82 Kč
200 Kč 165 Kč

Ceny platné od 2.5.2012

Cena SMS včetně DPH. Předplatné je zpoplatněno v týdenní nebo měsíční frekvenci. Službu technicky zajišťuje ATS, infolinka:776 999 199 v pracovní dny 7 - 16 hodin, www.platmobilem.cz

Jak dobít kredit na předplacené kartě?

Od 1. ledna 2010 se předplacené karty dobíjejí pouze bezhotovostně – tzn. již se nenosí peníze do školy pověřeným pracovníkům!

Předplacenou kartu lze dobít:

  • prostřednictvím internetového bankovnictví
  • platebním příkazem podaným ve své bance
  • poštovní poukázkou A (na účet) na kterékoli České poště
  • SMS platbou přes síť mobilního operátora

Číslo účtu pro zasílání plateb: 501 501 77 99/5500
Variabilní symbol: celé číslo karty, které je vytištěno nad čárovým kódem

POZOR!

  • Při nesprávně uvedeném nebo chybějícím variabilním symbolu nebude platba přiřazena!
  • Při platbě u přepážky v Raiffeisenbank zaplatíte za vklad poplatek ve výši 55,- Kč a kredity se nepřipisují automaticky, nýbrž manuálně cca jednou týdně.
  • Při platbě na poště poštovní poukázkou A stačí vyplnit pouze číslo účtu a variabilní symbol. Pole "Adresa majitele účtu" je pole nepovinné, a tudíž není třeba jej vyplnit.
Způsob platby Orientační doba pro připsání kreditu Poplatek za provedení platby
Elektronické bankovnictví(internet nebo mobil) 1 – 3 pracovní dny Dle poplatků Vaší banky, cena se pohybuje od 0,- Kč do 5,- Kč
Na podatelně, ve sběrném boxu nebo telefonicky 1 – 3 pracovní dny Dle poplatků Vaší banky, cena se pohybuje od 0,- Kč do 15,- Kč
SMS platbou přes síť mobilního operátora Okamžitě Viz. podrobnější tabulka
Poštovní poukázkou A (na účet) na kterékoli poště 2 – 4 pracovní dny 26,- Kč
Vložením u přepážky v Raiffeisenbank Cca jeden týden, platby jsou připisovány ručně

55,- Kč

Dobili jste kredit a stále nemáte připsanou platbu?

Pravděpodobně došlo k některé z těchto situací:

  • Převod peněz z banky do banky trvá v praxi cca 1 až 3 dny. Jakmile jsou peníze na našem účtu, systém je připisuje automaticky a bez odkladu.
  • Variabilní symbol je neúplný, nesprávný nebo chybí úplně. Variabilní symbol je CELÉ číslo karty, které je na ní vytištěno. Bez správného VS nedokážeme připsat platbu na správnou kartu.
  • Vkládali jste peníze u přepážky. Bohužel u tohoto typu platby se variabilní symbol nenačítá automaticky a platby se na karty přiřazují manuálně cca jednou týdně.
  • Vaše předplacená karta není přiřazená Vašemu dítěti. Pověřená osoba na škole kartičku sice fyzicky vydala, avšak ji nepřiřadila ji v portálu ke jménu Vašeho dítěte. Bez tohoto přiřazení je Vaše karta anonymní.

Jak postupovat?

  • Napište nám email na info@happysnack.cz
  • Uveďte číslo karty a číslo účtu, ze kterého bylo placeno, nebo datum vkladu u přepážky.
  • Platbu dohledáme a připíšeme na Vaši kartu.

Ztratili jste nebo poškodili kartu Happysnack?

  • Nahlaste to pověřené osobě na škole.
  • Pověřená osoba zablokuje starou kartu a žáku vydá novou, kterou musí zapsat na portál s nulovou hodnotou.
  • Vy nebo pověřená osoba napište žádost o převod kreditu na e-mail: info@happysnack.cz – uveďte číslo ztracené i nové karty, kam chcete kredit převést
  • Administrativní poplatek za převod kreditu je 10 Kč a bude odečten z výše převáděného kreditu.
  • Pokud je vše v pořádku, kredit převedeme během dvou až třech pracovních dnů. O provedení převodu Vás budeme informovat e-mailem.

Ztratili jste nebo zapomněli heslo?

  • Pokud jste při prvním přihlášení zadali kontaktní email, vygenerujte si nové heslo, kterí Vám bude zasláno na Váš email.
  • Nebo napište na info@happysnack.cz a my Vám vygenerujeme heslo nové.
  • Nezapomeňte uvést číslo karty, ke které požadujete nové heslo. Pro kontrolu prosíme i o uvedení názvu školy, kterou žák (žákyně) navštěvuje.
  • Nové heslo si pak můžete změnit v sekci Nastavení po přihlášení do osobního účtu.

POZOR! Heslo pro přihlášení, vytištěné na kartičce, je platné pouze pro první přihlášení. Poté se přihlašujete Vámi zvoleným heslem. Systém rozlišuje malá a velká písmena a číslice.

Co s kreditem, pokud Vaše dítě ukončilo školní docházku?

Doporučujeme nabíjet vždy takovou finanční částkou, abyste ji mohli včas vyčerpat nákupem výrobků z automatu. Nejvhodnější je vyčerpat kredit na předplacené kartě ještě před ukončením školní docházky. Po jejím ukončení je možný výběr pouze nedotovaných výrobků z automatu.

Kontakty

Kontakt při ztrátě karty nebo hesla, problémy s přihlášením do účtu nebo s dobíjením kreditu: info@happysnack.cz

Při komunikaci s námi vždy uvádějte číslo karty, které se problém týká, a název školy. Urychlíte tak vyřešení problému.

Provozovatel distribuce:
COME vending s.r.o.
Rolnická 1551/146
747 05 Opava
Tel. / fax: 553 731 920